Política de Privacidad

RenewAI Technologies, en adelante denominada RenewAI, es consciente de las implicaciones y su responsabilidad de cumplir con los cambios realizados en materia de protección de datos personales, en particular con la ejecución del Reglamento General de Protección de Datos, adoptado por el Reglamento (UE) No. 2016/679 del 26 de abril de 2016 – aplicable desde el 25 de mayo de 2018 – y la Ley No. 58/2019 del 8 de agosto.

RenewAI, por tanto, se compromete a garantizar la protección de todos los datos personales que se le pongan a disposición, asumiendo medidas de seguridad – técnicas y organizativas – adoptadas para proteger los datos personales contra cualquier forma de tratamiento ilícito.

RenewAI también se compromete a mejorar continuamente el conjunto de procedimientos y técnicas implementadas hasta ahora para la protección de datos personales, contando con todas las sugerencias que los usuarios de este sitio web puedan hacer también. Estos Términos y Condiciones de Privacidad se aplican exclusivamente al procesamiento de datos personales recopilados por RenewAI a través de su sitio web o a través de actividades comerciales y promocionales.

1. Recopilación y Procesamiento de Datos

Los datos personales se solicitan cuando el usuario solicita un contacto y/o suscripción al boletín.
Los datos personales se recopilan exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Respuesta a una solicitud de contacto;
- Gestión comercial;
- Mejora o personalización de nuestros servicios;
- Envío de boletines y otras acciones promocionales. Los clientes pueden darse de baja del servicio de boletín por correo electrónico haciendo clic en el enlace del boletín que enviamos por correo electrónico.

2. Datos Personales Recopilados

Dependiendo de cómo nos contacte (en línea y/o en persona), recopilamos varios tipos de información sobre usted, como se describe a continuación:
Información de contacto personal: esto incluye información que nos proporciona y nos permite contactarlo, como su nombre, dirección de correo electrónico, números de teléfono fijo y móvil.
Información de uso del sitio web/comunicaciones: Al navegar e interactuar con nuestros sitios web o boletines, utilizamos tecnologías de recopilación automática de datos para recopilar cierta información sobre su actividad. Esto incluye información como los enlaces en los que hace clic, las páginas o contenido que ve y durante cuánto tiempo, así como otra información y estadísticas similares sobre sus interacciones, como tiempos de respuesta del contenido, errores de descarga y duración de sus visitas a ciertas páginas. Esta información se captura a través de tecnologías automatizadas como cookies (cookies del navegador, cookies flash), y también se recopila a través de servicios de seguimiento de terceros (como Double Click, Google Analytics, Adobe Dynamic Tag Management y/o Omniture). Si no lo desea, puede oponerse al uso de dichas tecnologías.

3. Entidades Subcontratadas

En el contexto del procesamiento de datos del usuario, RenewAI utiliza o puede utilizar entidades de terceros, subcontratadas por sí misma, para, en nombre de RenewAI y de acuerdo con las instrucciones dadas por RenewAI, procesar los datos del usuario, de acuerdo con la ley y los términos de esta política de privacidad.
Estas entidades subcontratadas no pueden transmitir sus datos a otras entidades sin que RenewAI haya dado previamente y por escrito autorización para esto y se les impide contratar otras entidades sin la autorización previa de RenewAI.
RenewAI se compromete a subcontratar solo entidades que ofrezcan la máxima seguridad en la ejecución de medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la defensa de los derechos del Usuario.
Todas las entidades subcontratadas están vinculadas a la política de privacidad de RenewAI a través de un contrato escrito en el que se regulan el objeto y la duración del tratamiento de los datos, la naturaleza y el propósito del tratamiento de los datos, el tipo de datos personales, las categorías de sujetos de datos y los derechos y obligaciones de las partes.
Después de la recopilación de datos personales, RenewAI proporciona al Usuario información sobre las categorías de entidades subcontratadas que, en el presente caso, pueden llevar a cabo el procesamiento de datos en su nombre.

4. Principios Generales Aplicables al Procesamiento de Datos del Usuario

En términos de principios generales relacionados con el procesamiento de datos personales, RenewAI se compromete a garantizar que los Datos del Usuario procesados por sí misma sean:
- Sujetos a tratamiento de acuerdo con la ley, leal y transparente en relación con el Usuario;
- Recopilados para objetivos ciertos y propósitos legítimos y no son posteriormente tratados de manera contraria;
- Apropiados, justificados y limitados a lo que es necesario y para los propósitos para los cuales son tratados;
- Precisos y actualizados cuando sea necesario, proporcionando todas las medidas necesarias para asegurarse de que los datos inexactos, teniendo en cuenta los propósitos para los cuales son procesados, sean borrados o corregidos sin demora;
- Retenidos de una manera que permita la identificación del Usuario solo durante el período necesario para los propósitos para los cuales los datos son procesados;
- Tratados de una manera que garantice su seguridad, incluyendo protección contra su tratamiento no autorizado o ilegal y contra su pérdida, destrucción o daño imprevisto, adoptando medidas técnicas y/o organizativas apropiadas.
El procesamiento de datos llevado a cabo por RenewAI está permitido y es legal cuando al menos una de las siguientes situaciones ocurre:
- Usted ha dado sin ninguna duda su consentimiento para el procesamiento de sus datos para uno o más propósitos específicos;
- El procesamiento de datos es necesario para la implementación de un contrato en el que el Usuario es parte, o para procedimientos precontractuales a solicitud del Usuario;
- El procesamiento de datos es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que RenewAI está sujeta;
- El procesamiento de datos es necesario para la defensa de intereses fundamentales del Usuario u otra persona individual;
- El procesamiento es necesario para los propósitos de los intereses legales perseguidos por RenewAI o por terceros (a menos que los intereses o derechos y libertades fundamentales del Usuario sean prevalecientes, requiriendo así la protección de datos personales).
RenewAI se compromete a garantizar que el procesamiento de Datos del Usuario se haga solo bajo las condiciones anteriores y con respeto a los principios anteriores.
Cuando el procesamiento de Datos del Usuario es llevado a cabo por RenewAI basado en su consentimiento, usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento, sin embargo, no compromete la legalidad del tratamiento llevado a cabo por RenewAI, basado en el consentimiento previamente dado por el Usuario.

5. Período de Conservación

El período de tiempo durante el cual los datos se almacenan y conservan varía según el propósito para el cual se maneja la información.
De hecho, hay requisitos legales que nos exigen retener los datos por un período mínimo de tiempo. Por lo tanto, y siempre que no haya una obligación legal específica, los datos se almacenarán y retendrán solo por el período mínimo necesario para los propósitos que motivaron su recopilación o tratamiento posterior y, en su culminación, serán eliminados.

6. Seguridad de Datos

6.1. Medidas Técnicas, Organizativas y de Seguridad Implementadas

Para garantizar la seguridad de los Datos del Usuario y la máxima confidencialidad, RenewAI trata la información que nos ha proporcionado de manera absolutamente confidencial, de acuerdo con sus políticas y procedimientos internos de seguridad y confidencialidad, que se actualizan periódicamente según las necesidades, así como con los términos y condiciones legalmente previstos.

Dependiendo de la naturaleza, alcance, contexto y propósitos del procesamiento de datos, así como los riesgos derivados del cumplimiento de los Derechos y Libertades del Usuario, RenewAI se compromete a aplicar, tanto en el momento de establecer los medios de tratamiento como en el momento del tratamiento mismo, las medidas técnicas y organizativas necesarias y apropiadas para la protección de los Datos del Usuario y el cumplimiento de las imposiciones legales.

También se compromete a garantizar que, por defecto, solo los datos que son necesarios para cada propósito específico del tratamiento sean procesados y que dichos datos no se pongan a disposición sin intervención humana a un número no especificado de personas.

La comunicación entre su dispositivo y el sitio web de RenewAI se realiza a través de canales seguros y comunicaciones que utilizan el protocolo HTTPS y el estándar de seguridad SSL.

Sin embargo, en términos de medidas generales, RenewAI adopta las siguientes:

Auditorías regulares para identificar la competencia de las medidas técnicas y organizativas implementadas;
Concienciación y capacitación del personal involucrado en operaciones de procesamiento de datos;
Pseudonimización y codificación de datos personales;
Mecanismos capaces de garantizar la confidencialidad, disponibilidad y resistencia permanente de los sistemas de información;
Mecanismos que garantizan una restauración rápida de los sistemas de información y el acceso a datos personales en caso de un incidente físico o técnico.

6.2. Compartir Datos Personales

En el curso de su actividad, RenewAI puede utilizar terceros para proporcionar ciertos servicios. A veces, la entrega de estos servicios implica el acceso por parte de estas entidades a los datos personales de nuestros Clientes, por lo que RenewAI será responsable de los datos personales que ponga a disposición.

Cuando esto sucede, se toman medidas apropiadas para garantizar que las entidades con acceso a los datos sean confiables y ofrezcan las más altas garantías en términos de seguridad, lo que será debidamente consagrado y salvaguardado en un contrato a ser firmado entre las dos partes.

Por lo tanto, cualquier entidad subcontratada tendrá la obligación de tomar las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida accidental, la alteración, la diseminación o el acceso no autorizado y contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito.

7. Derechos del Usuario (Sujetos de Datos)

7.1. Información proporcionada al Usuario (cuando los datos se recopilan directamente del Usuario):

Identidad y contactos de RenewAI, como responsable del tratamiento;
Los propósitos del procesamiento para los cuales están destinados los datos personales, así como, cuando sea aplicable, las razones legales para el procesamiento;
Si el procesamiento de datos se basa en los intereses legítimos de RenewAI;
Si es aplicable, los destinatarios o categorías de destinatarios de datos personales;
Período de retención de datos personales;
El derecho a solicitar a RenewAI permiso para datos personales, así como su corrección, eliminación o limitación, el derecho a oponerse al procesamiento y el derecho a acceder a los datos;
Si el procesamiento de datos se basa en el consentimiento del usuario, el derecho a retirarlo en cualquier momento, sin comprometer la legalidad del procesamiento llevado a cabo sobre la base del consentimiento previamente dado;
El derecho a presentar una queja ante la CNPD (Comisión Nacional de Protección de Datos) u otra autoridad supervisora;
Indicación de si la comunicación de datos personales constituye una obligación legal o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato, así como si el sujeto de datos está obligado a proporcionar datos personales y las consecuencias de no proporcionar dichos datos;
Cuando sea aplicable, la existencia de decisiones automáticas, incluyendo perfilado, e información relacionada con el concepto básico, así como la importancia y consecuencias de dicho procesamiento para el sujeto de datos.

En el caso de que los datos del usuario no sean recopilados directamente por RenewAI con el Usuario, además de la información mencionada anteriormente, el Usuario también es informado sobre las categorías de datos personales sujetos a procesamiento y, también, sobre el origen de los datos y, si son de fuentes públicamente accesibles.

7.2. Procedimientos y Medidas implementadas para cumplir con el derecho a la información

La información mencionada en 7.1. es proporcionada por escrito (incluyendo por medios electrónicos) por RenewAI al Usuario antes del procesamiento de datos personales concernientes. Bajo la ley aplicable, RenewAI no está obligada a proporcionar al Usuario la información mencionada en 7.1 cuando (y en la medida en que) usted ya esté al tanto de ella.

A solicitud, RenewAI proporcionará al Usuario, sin costo, una copia de los Datos del Usuario que están en proceso. La provisión de otras copias solicitadas por el Usuario puede incurrir en costos administrativos.

7.3. Derecho de Acceso a Datos Personales

RenewAI garantiza los medios que permiten al Usuario consultar sus Datos Personales. Usted tiene el derecho de obtener de RenewAI la confirmación de que los datos personales que le conciernen están o no sujetos a procesamiento y, cuando sea apropiado, el derecho a acceder a sus datos personales y la siguiente información:

Los propósitos del procesamiento de datos;
Las categorías de datos personales en cuestión;
Los destinatarios o categorías de destinatarios a quienes los datos personales han sido o serán divulgados, en particular, destinatarios establecidos en terceros países o pertenecientes a organizaciones internacionales;
El período de retención de datos personales;
Derecho a solicitar a RenewAI corregir, eliminar o limitar el procesamiento de datos personales, o el derecho a prevenir dicho procesamiento;
Derecho a presentar una queja ante la CNPD (Comisión Nacional de Protección de Datos) u otra autoridad supervisora;
Si los datos no han sido recopilados de usted, la información disponible sobre el origen de esos datos;
La existencia de decisiones automatizadas, incluyendo perfilado, e información relacionada con la lógica subyacente, así como la importancia y consecuencias de dicho procesamiento para el sujeto de datos;
Derecho a ser informado de las garantías apropiadas asociadas con la transferencia de datos a terceros países u organizaciones internacionales.

7.4. Derecho de Rectificación de Datos Personales

Usted tiene el derecho de solicitar, en cualquier momento, una rectificación de sus Datos Personales y, también, el derecho a que sus datos personales incompletos sean completados, incluyendo por medio de una declaración adicional.

En caso de rectificación de los datos, RenewAI comunicará a cada destinatario a quien los datos han sido transmitidos su rectificación, a menos que dicha comunicación se considere imposible o involucre un esfuerzo desproporcionado para RenewAI.

7.5. Derecho de Eliminación de Datos Personales ("Derecho al Olvido")

Usted tiene el derecho de obtener, por parte de RenewAI, la eliminación de sus datos cuando se aplique una de las siguientes razones:

Los Datos del Usuario ya no son necesarios para el propósito que motivó su recopilación o tratamiento;
El Usuario retira el consentimiento en el que se basa el procesamiento de los datos y no hay otra base legal para dicho procesamiento;
El Usuario se opone al tratamiento bajo el derecho de oposición y no hay intereses legítimos prevalecientes que justifiquen el tratamiento;
Si sus Datos son tratados ilegalmente;
Si sus Datos deben ser eliminados para cumplir con una obligación legal a la que RenewAI está sujeta;

Bajo términos legales aplicables, RenewAI no está obligada a eliminar Datos del Usuario en la medida en que el procesamiento demuestre ser necesario para cumplir con una obligación legal a la que RenewAI está sujeta o para el propósito de la declaración, ejercicio o defensa del derecho de RenewAI en procedimientos judiciales.

En caso de la destrucción de los datos, RenewAI comunicará a cada destinatario/entidad a quien los datos han sido transmitidos, a menos que dicha comunicación demuestre ser imposible o involucre un esfuerzo desproporcionado para RenewAI.

Si RenewAI ha hecho públicos datos del usuario y está obligada a eliminarlos bajo el derecho de dicha eliminación, RenewAI se compromete a garantizar medidas razonables, incluyendo técnicas, teniendo en cuenta la tecnología disponible y los costos de su aplicación, para informar a los responsables del procesamiento efectivo de datos personales que el Usuario les solicitó borrar los enlaces a dichos datos personales, así como copias o reproducciones de los mismos.

7.6. Derecho de Limitación del Procesamiento de Datos Personales

El Usuario tiene el derecho de obtener, por parte de RenewAI, la limitación del procesamiento de datos del usuario, si se aplica una de las siguientes situaciones (la limitación es insertar una marca en los datos personales almacenados para limitar su procesamiento en el futuro):

Si usted disputa la precisión de los datos personales por un período que permita a RenewAI verificar su precisión;
Si el procesamiento es ilícito y el Usuario se opone a la eliminación de los datos, solicitando, por otro lado, la limitación de su uso;
Si RenewAI ya no necesita Datos del Usuario para propósitos de procesamiento, pero dichos datos son requeridos por el Usuario para el propósito de declarar, ejercer o defender un derecho en un proceso judicial;
Si el Usuario se ha opuesto al tratamiento, hasta que se encuentre que las razones legítimas de RenewAI prevalecen sobre las del Usuario.

Cuando los Datos del Usuario están restringidos, solo pueden, con la excepción de la conservación, ser tratados con el consentimiento del usuario o para el propósito de declarar, ejercer o defender un derecho en un proceso judicial, defendiendo los derechos de otra persona natural o legal, o por razones de interés público legalmente previsto.

El Usuario que ha obtenido la limitación del procesamiento de sus datos en los casos anteriores será informado por RenewAI antes de que la limitación al tratamiento sea anulada.

En caso de limitación del procesamiento de datos, RenewAI comunicará a cada destinatario a quien los datos han sido transmitidos su limitación, a menos que esta comunicación demuestre ser imposible o involucre un esfuerzo desproporcionado para RenewAI.

7.7. Derecho de Portabilidad de Datos Personales

Usted tiene el derecho de recibir los datos personales que le conciernen y que ha proporcionado a RenewAI en un formato estructurado, actual y de lectura automática, y el derecho de transmitir dichos datos a otro procesador de datos si:

El tratamiento se basa en el consentimiento o un contrato del cual el Usuario es parte;
El tratamiento se lleva a cabo por medios automatizados.

El derecho de portabilidad no incluye datos inferidos o datos derivados, es decir, datos personales que son generados por RenewAI como consecuencia o resultado del análisis de los datos sujetos a procesamiento.

Usted tiene el derecho de que sus datos personales sean transmitidos directamente entre los responsables del procesamiento, cuando sea técnicamente posible.

7.8. Derecho de Oposición al Procesamiento

Usted tiene el derecho de oponerse en cualquier momento, por razones relacionadas con su situación particular, al procesamiento de datos personales que le conciernen fundado en el ejercicio de intereses legítimos perseguidos por RenewAI o cuando el procesamiento se lleva a cabo para propósitos distintos a aquellos para los cuales los datos personales han sido recopilados, incluyendo perfilado, o cuando los datos personales son procesados para propósitos estadísticos.

RenewAI terminará el procesamiento de datos del usuario, a menos que presente razones urgentes y legítimas para dicho procesamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del Usuario, o para el propósito de la declaración, ejercicio o defensa de un derecho de RenewAI en procedimientos judiciales.

Cuando Sus Datos son procesados para los propósitos de marketing directo, usted tiene el derecho de oponerse en cualquier momento al procesamiento de los datos que le conciernen para los propósitos de dicho marketing, lo que cubre el perfilado, en la medida en que esté relacionado con el marketing directo. Si se opone al procesamiento de sus datos para los propósitos de marketing directo, RenewAI termina el procesamiento de los datos para ese propósito.

Usted también tiene el derecho a no estar sujeto a ninguna decisión tomada únicamente sobre la base del procesamiento automatizado, incluyendo perfilado, que tenga efecto en su esfera legal o que le afecte significativamente de manera similar, a menos que la decisión:

Sea necesaria para la conclusión o ejecución de un contrato entre usted y RenewAI;
Esté autorizada por legislación a la que RenewAI está sujeta o
Se base en su consentimiento explícito.

Tenga en cuenta que usted tiene el derecho de presentar cualquier queja ante la autoridad supervisora – Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD) a través de los siguientes contactos: Tel. +351213928400, Fax. +351213976832; email: geral@cnpd.pt.

8. Enlace a Sitios de Socios

RenewAI puede contener enlaces a sitios de terceros/socios. Los sitios mencionados no están bajo el control de RenewAI y, por lo tanto, no son responsables del contenido de ninguno de estos sitios. Se recomienda a los usuarios del sitio web de RenewAI consultar páginas que, dentro de estos sitios, se refieran a sus políticas de privacidad.

9. Cookies

Cuando visita nuestro sitio web, se crea y registra un pequeño archivo de texto (Cookie) en el disco de su computadora, y como resultado, al navegar por el sitio web, está aceptando la instalación de este archivo de texto en su dispositivo. Este archivo le permitirá mayor facilidad y velocidad en el acceso al Sitio, así como su personalización según sus preferencias.

Si desea eliminarlos o bloquearlos automáticamente, en el menú "Ayuda" de su navegador encontrará cómo hacer estas configuraciones. Sin embargo, si no permite el uso de cookies, puede haber algunas características del Sitio que no podrá usar.

Al navegar por nuestro Sitio, está permitiendo la recopilación y almacenamiento de pequeños archivos de texto llamados cookies, que contienen información y que se descargan a la computadora de los Usuarios u otros dispositivos a través de un servidor. Estos archivos de texto permitirán una experiencia de navegación más personalizada y eficiente. En cada visita al Sitio, su navegador de internet envía estas cookies de vuelta al Sitio, permitiendo el reconocimiento y memorización de la identidad de los usuarios, así como sus preferencias de uso.

9.1. ¿Qué son las Cookies?

Las "Cookies" son pequeños archivos de software que se almacenan en su dispositivo a través del navegador, reteniendo la información del estado de navegación y registrando su actividad de navegación también. También pueden usarse para recordar información relacionada con el Usuario que fue previamente ingresada en el sitio web.

9.2. ¿Qué tipo de Cookies se utilizan?

9.2.1. Cookies necesarias para:

Permitir la navegación en el sitio web;
Aprovechar sus características, es decir, acceder a áreas seguras y contenido de acceso exclusivo para Usuarios registrados.

9.2.2. Cookies Funcionales para:

Registrar información sobre las opciones de nuestros Usuarios;
Hacer posible personalizar nuestro Sitio a sus necesidades, en particular, para memorizar el idioma de origen.

9.2.3. Cookies de Rendimiento para:

Monitorear cómo los Usuarios acceden individualmente a nuestro Sitio y con qué regularidad.
También, directa o indirectamente, utilizamos servicios analíticos para medir la efectividad de nuestro contenido y las preferencias del usuario, lo que nos permite contribuir a la optimización del funcionamiento de este Sitio.

9.2.4. Controles del Navegador:

La gran mayoría de navegadores permiten a los Usuarios ver las cookies alojadas así como eliminarlas o bloquearlas.

Siempre que se eliminen las cookies, algunos propósitos del Sitio pueden verse afectados.

Si desea aprender más sobre cómo operan las Cookies, puede consultar AboutCookies.org o Cookiecentral.com.

9.2.5. Seguridad de las Cookies:

Dado que las Cookies pueden ser interceptadas o cambiadas, se toman las siguientes acciones de seguridad:

La información sensible como contraseñas o datos personales como la dirección del cliente o número de teléfono no se almacena;
No se envían solicitudes inseguras (HTTP) cuando las cookies se envían al navegador en texto plano y pueden ser interceptadas.

10. Violaciones de Datos Personales

En caso de una violación de datos y en la medida en que dicha violación sea probable que conlleve un alto riesgo para los derechos y libertades del Usuario, RenewAI se compromete a reportar la violación de datos personales al Usuario concerniente dentro de 72 horas después del incidente.

En términos legales, la comunicación al Usuario no es requerida en los siguientes casos:

Si RenewAI ha aplicado medidas protectivas apropiadas, tanto técnicas como organizativas, y dichas medidas han sido aplicadas a los datos personales afectados por la violación de datos personales, especialmente medidas que hacen los datos personales incomprensibles para cualquier persona no autorizada a acceder a dichos datos, como el cifrado;
Si RenewAI ha tomado medidas posteriores para garantizar que el alto riesgo para los derechos y libertades del Usuario ya no es probable que se materialice; o si la comunicación al Usuario involucra un esfuerzo desproporcionado para RenewAI. En este caso, RenewAI hará una comunicación pública o tomará una medida similar a través de la cual el Usuario será informado.

11. Notas Finales

11.1. Cambios en la Política de Privacidad

RenewAI se reserva el derecho de cambiar esta Política de Privacidad en todo momento. En caso de modificación de la Política de Privacidad, la fecha del último cambio, disponible en la parte superior de esta página, también se actualiza. Si el cambio es sustancial, se colocará una advertencia en el Sitio.

11.2. Ley Aplicable

La Política de Privacidad, así como la recopilación, procesamiento o transmisión de Datos del Usuario, se rige por el Reglamento No. (UE) 2016/679, el Parlamento Europeo y el Consejo del 27 de abril de 2016 y la Ley No. 58/2019 del 8 de agosto, así como por otra legislación y regulaciones aplicables en Portugal.

Cualquier disputa que surja de la validez, interpretación o cumplimiento de la Política de Privacidad, o relacionada con la recopilación, procesamiento o transmisión de Datos del Usuario, debe ser sometida exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales del distrito de Porto, sin perjuicio de las reglas legales obligatorias aplicables.